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Aplicación móvil dedicada para agentes de campo
Una aplicación que permite a los agentes registrar casos, cargar evidencia multimedia de forma segura y sincronizar datos sin conexión desde ubicaciones remotas con baja conectividad.
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UNICEFNCCMProtección infantilHumanitario
NCCM Egipto: Asegurando la gestión nacional de casos de protección infantil
Cómo el NCCM de Egipto trasladó su línea nacional de ayuda infantil a un ecosistema digital sofisticado y seguro para rastrear y acelerar las intervenciones sensibles ante el abuso.
0 mesesCiclo rápido de despliegue Agile
0%Datos heredados migrados sin interrupción operativa
UNICEFPlena adherencia a los estándares internacionales de protección de datos
0Redundancia en papel tras un flujo digital de extremo a extremo
Resumen del caso
Despliegue de un vistazo
Región
Egipto · A nivel nacional
Período
Proyecto Agile de 9 meses
Parte interesada
Consejo Nacional para la Infancia y la Maternidad (NCCM)
Productos
Plataforma a medida
Desafío
Antes de la intervención de Intrazero, el NCCM gestionaba casos sensibles de abuso mediante flujos manuales. El NCCM requería una plataforma integrada web y móvil que pudiera unificar de forma segura a los agentes en campo, los directores de centros y las oficinas de la fiscalía, manteniendo rigurosos estándares internacionales de salvaguarda.
Solución
Intrazero entregó un Sistema de Información para la Gestión de Casos integrado web y móvil: una aplicación móvil dedicada para agentes de campo, un portal web central de administración con generación automatizada de documentos legales y una arquitectura con seguridad como prioridad para salvaguardar la privacidad del beneficiario más allá del cumplimiento estándar.
Stack de soluciones
Plataforma a medida
Desplegado en producción
Contexto sectorial
Por qué importa
En el ámbito de la protección infantil nacional, los retrasos, las fugas de datos o la comunicación fragmentada entre los agentes en campo y los fiscales pueden tener consecuencias devastadoras en el mundo real. Una línea de ayuda infantil moderna requiere mucho más que el simple registro de llamadas; exige un Sistema de Información para la Gestión de Casos (IMS) altamente seguro y de extremo a extremo, que potencie la colaboración en tiempo real, proteja la identidad del beneficiario y acelere las intervenciones legales y sociales.
El desafío
Antes: la realidad operativa
Antes de la intervención de Intrazero, el NCCM gestionaba casos sensibles de abuso mediante flujos manuales. Las consecuencias operativas eran específicas y mensurables:
- La colaboración entre los agentes en campo y los fiscales se retrasaba por las transferencias en papel.
- Los agentes de campo no contaban con una forma segura y centralizada de registrar evidencia multimedia desde ubicaciones remotas.
- Recopilar informes de seguimiento a largo plazo requería extensas horas manuales.
- El sistema carecía de la generación automatizada de documentos necesaria para intervenciones legales rápidas.
- Los datos heredados estaban aislados, lo que ponía en riesgo la continuidad de la atención.
El NCCM requería una plataforma integrada web y móvil que pudiera unificar de forma segura a los agentes en campo, los directores de centros y las oficinas de la fiscalía, manteniendo rigurosos estándares internacionales de salvaguarda.
La solución
Cómo funciona
2
Portal web central de administración
Proporcionó a la dirección del NCCM supervisión completa, paneles interactivos y generación automatizada de documentos legales críticos, incluidos formularios de consentimiento y notas de derivación.
3
Arquitectura con seguridad como prioridad
Dada la alta sensibilidad de los datos, la plataforma implementó SFTP, cifrado robusto, ReCAPTCHA y se sometió a rigurosas pruebas de penetración para salvaguardar la privacidad del beneficiario más allá del cumplimiento estándar.
Stack técnico y despliegue
Backend en LaravelBase de datos MySQLFrontend en Vue.jsAplicación móvil nativa para agentes de campo con sincronización sin conexiónTransferencias de datos seguras mediante SFTPMetodología de entrega Agile
Cumplimiento
- Estricta adherencia a los estándares internacionales de protección de datos y salvaguarda de UNICEF
- Cifrado robusto en reposo y en tránsito
- ReCAPTCHA y rigurosas pruebas de penetración
- Pista de auditoría completa de todos los eventos del caso
La solución
Cómo funciona
Implementación
Despliegue por fases
Fase 1
Diseño de seguridad y cumplimiento
Mapeo de los estándares de datos de UNICEF a la arquitectura del sistema.
Fase 2
Desarrollo Agile (9 meses)
Construcción simultánea de la aplicación móvil de campo y del portal web.
Fase 3
Migración de datos heredados
Transferencia cuidadosamente escalonada de datos históricos altamente sensibles.
Fase 4
Despliegue e integración con la fiscalía
Despliegue en vivo y conexión con las oficinas legales.
Resultados
Resultados con metodología de medición
| Indicador | Línea base | Después del despliegue | Metodología |
|---|---|---|---|
| Redundancia en papel | 100% | 0% | Flujo digital de extremo a extremo |
| Registro de evidencia hasta revisión por fiscalía | Transferencias en papel | Transferencia segura en tiempo real | Marcas de tiempo del sistema |
| Integridad de la migración de datos heredados | N/D | 100% | Auditoría de migración |
| Informes de agentes de campo | Horas manuales | Móvil / sincronización sin conexión | Estudio de tiempos y movimientos |
Redundancia en papel
Línea base
100%
Después del despliegue
0%
Metodología
Flujo digital de extremo a extremo
Registro de evidencia hasta revisión por fiscalía
Línea base
Transferencias en papel
Después del despliegue
Transferencia segura en tiempo real
Metodología
Marcas de tiempo del sistema
Integridad de la migración de datos heredados
Línea base
N/D
Después del despliegue
100%
Metodología
Auditoría de migración
Informes de agentes de campo
Línea base
Horas manuales
Después del despliegue
Móvil / sincronización sin conexión
Metodología
Estudio de tiempos y movimientos
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